Отель «Оливия Витязево» (Россия)

1. Общие положения

1.1. Настоящие правила регулируют порядок бронирования, оплаты, отмены бронирования и возврата денежных средств при оказании гостиничных услуг.
1.2. Бронирование осуществляется онлайн через модуль бронирования на официальном сайте отеля.
1.3. Оформляя бронирование, гость подтверждает согласие с настоящими правилами и условиями проживания.

⸻

2. Порядок бронирования

2.1. Бронирование считается оформленным после заполнения всех обязательных данных и подтверждения со стороны системы бронирования.
2.2. Отель вправе установить требование о внесении предоплаты (полной или частичной) для подтверждения бронирования.
2.3. Подтверждение бронирования направляется гостю по электронной почте или иным указанным способом.

⸻

3. Гарантии бронирования

3.1. Забронированный номер сохраняется за гостем в течение суток с момента установленного расчетного часа заезда.
3.2. В случае опоздания гость обязан уведомить отель.

⸻

4. Условия отмены бронирования

4.1. Гость вправе отменить бронирование в любое время до даты заезда.
4.2. При отмене бронирования до дня заезда возврат производится в полном объеме оплаченной суммы.
4.3. При отмене бронирования в день заезда, а также при незаезде (no-show), отель вправе удержать сумму, не превышающую стоимость одних суток проживания.
4.4. Удержание дополнительных сумм допускается только при наличии документально подтвержденных расходов, понесенных отелем под конкретного гостя.
4.5. Невозвратные тарифы не применяются, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

⸻

5. Возврат денежных средств

5.1. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано с гостем.
5.2. Срок возврата денежных средств составляет до 14 (четырнадцати) календарных дней с момента подтверждения отмены бронирования.
5.3. В случае досрочного выезда возврат производится за неиспользованные сутки проживания за вычетом фактически понесенных расходов.

⸻

6. Изменение бронирования

6.1. Изменение дат проживания или категории номера возможно при наличии свободных номеров.
6.2. Изменение бронирования может повлечь изменение стоимости проживания.

⸻

7. Отказ отеля от бронирования

7.1. Отель вправе отказаться от исполнения договора только при условии полного возмещения гостю понесенных убытков.

⸻

8. Дополнительные условия

8.1. Условия отмены и возврата денежных средств доводятся до сведения гостя до момента завершения бронирования.
8.2. Все спорные ситуации решаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

⸻

Краткая информация

* Бесплатная отмена — до дня заезда
* В день заезда — удержание не более стоимости 1 суток
* Возврат денежных средств — до 14 дней
* Бронирование сохраняется за гостем 24 часа